事發泉州紅星美凱龍,櫥柜店女店主失聯,收走顧客50多萬元…

電腦雜談  發布時間:2020-02-15 02:01:11  來源:網絡整理

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海峽都市報閩南版

緊急提醒!

時隔半年多

紅星美凱龍泉州洛江商場

再曝商戶跑路糾紛??!

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涉及10多名顧客

總共支付50多萬元購買家具

如今除了家具沒見著

櫥柜店女店主也失聯了?。?!

50多萬元家具未發貨 櫥柜店店主失聯

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昨日下午5時許,記者前往紅星美凱龍泉州洛江商場。商場內此時正在做促銷活動,燈火通明,唯獨一樓科洛迪櫥柜店關燈歇業,不過店內卻放置著不少家具樣品。撥打海都通95060反映此事的劉女士,正在店內與紅星美凱龍方面協調解決方案。

劉女士說,去年9月,她在科洛迪櫥柜店定購衣柜、櫥柜等定制家具,當時支付7萬多元全款。沒想到,付款之后,該店老板張某妮一直以諸多理由拖延發貨,今年1月她“逼”著別人退了2萬元款項,打算收到貨后再付訂金??山酉聛?,老板一直沒有發貨,其間還給她寫過發貨保證書,但而是沒有用。為此,她的裝修計劃也得到影響而擱置。3月10日,她還見著老板,催她發貨,萬萬沒想到13日再去時,店里已經關門,老板不見蹤影,打電話也關機了。

“接下來的幾天,陸續有十來位業主聽到消息趕來,包括洛江、豐澤、晉江等地的業主。我們建了一個業主維權群,群里的業主幾乎都支付了全款,最多的付了11萬元,少的還有一兩萬,十來位業主共支付給科洛迪櫥柜50多萬元?!眲⑴拷榻B,聽說老板欠了安裝師傅幾千元,拖欠職工的薪水,甚至還借員工套現了40多萬元未還?!拔覀儓罅司?,說這事屬于協議糾紛,不屬于欺詐,無法立案。我們也撥打了12315,但因為店面沒有正常營業,也能夠協調。而紅星美凱龍方面回復我們說,因為我們是與科洛迪私下簽的單,他們只好盡量幫忙協調解決?!?/p>

劉女士說,維權群里的業主手上拿的都是與商戶簽署的協議,均已借助紅星美凱龍統一收銀臺支付貨款?!拔胰匀挥X得,商場是有抽成的,購買家具時我就會砍價,一般價格砍下去了,就沒跑商場的單了”。

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有消費者告訴記者,曾在1月25日就向紅星美凱龍商場反映過該商戶拖延發貨的難題,但商店方面稱商戶只是資金周轉不過來。

商場:顧客簽的是“私單” 商場只能積極協助解決

記者多次撥打科洛迪櫥柜老板張某妮的電話,但均提示關機。據了解,科洛迪櫥柜于兩年前入駐紅星美凱龍洛江店,事發后,紅星美凱龍也在多方聯系該店鋪店主,但別人一直進入失聯狀態。

據紅星美凱龍洛江店相關負責人介紹,連續幾天,他們未接到數位消費者的投訴,包括劉女士在內的這種消費者是直接與科洛迪對接的,簽的是“私單”,并未通過超市收銀。而商店有統一的收銀制度六安紅星美凱龍有幾家櫥柜店,為保障消費者權益,紅星美凱龍禁止商戶開“私單”,并在商店多處張貼相關消費提示。如果飯店統一收銀的訂單發生這樣狀況,商場是可以先行賠付的。而在現在的狀況下,商場只能積極協助客戶,并鼓勵人們走相關法律程序來緩解問題,盡量避免代價?!跋M者在大型超市消費時,一定要經過商場統一收銀,以拿到售后保障?!?/p>

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記者了解到,在去年8月份,紅星美凱龍就出后,家具店突然倒閉。而這種消費者同樣已經過商場統一收銀,而是與家具店店主直接簽單付款。

記者發現,在超市內,確實多處張貼著“消費提示”,要求用戶務必將貨款交到商店收銀臺,以保障能享受紅星美凱龍的服務承諾。

“私單”引發交易爭議 賣場是否需擔責?

如今,去逛大型賣場,基本都是在賣場的總服務臺付款六安紅星美凱龍有幾家櫥柜店,尤其是對紅星美凱龍等大型家居賣場,多數屬于金額較高的家裝建材消費,更注重要走統一收銀渠道。而賣場中的商戶利用各類形式引誘消費者繞過商店直接向商戶付款,業內俗稱“私單”。那么,像這種消費者與商戶私下交易引發的爭端,賣場是否也需承擔責任?

尚民事務所羅平認為,如果商戶與賣場之間屬于場地租賃關系,并非由商場對外統一經營,商戶擁有獨立的營業執照、經營資質,也就具備獨立擔負相應法律責任的資質。商戶與消費者簽訂買賣協議產生買賣合同關系,一旦出現交易爭議,應該由商戶來分擔相應責任。在這起事故中,由于消費者系私下交易,未支付款項給商場,消費者與商場未完善買賣協議關系,因而,消費者若以存在買賣協議關系為由要求商場退還賠款,在法律上很難站得住腳。

當然,作為賣場,紅星美凱龍應盡量盡到披露責任,比如,出示失聯商戶的相關證照、提供聯系模式等,以盡量配合消費者進行賠償,追究商戶相應責任。

同時,泉州家居市場業內人士提醒消費者,家居建材消費通常屬于較大額度消費,消費者在選購過程中,尤其必須謹慎選取商家,應摸清商家的一些狀況,或向朋友做一些知道。而在支付方面,不要因為他人給予的一點點讓利而支付給商戶高額定金,可以先支付20%~30%,再根據顧客送貨、安裝進度、驗收等幾個環節,按比例支付接下來的總額。


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